Агент отвечает за секунды днём и ночью: подбирает товары из вашего каталога, называет актуальные цены и наличие, кладёт товар в корзину и проверяет статус заказа.
Когда нужен человек — передаёт диалог менеджеру вместе со всей историей. В основе — наше готовое ядро, которое мы адаптируем под ваш магазин на OpenCart.
Агент понимает запрос своими словами — с ошибками, транслитом и синонимами — и предлагает 2–3 товара из вашего каталога с ценами и ссылками.
Нестандартные товары — метры, дециметры, листы разных форматов — считаем по вашей логике.
Клиенты пишут туда, где им удобно, а менеджеры видят все обращения в одном списке в админке OpenCart. Канал подписан на каждом чате.
Когда клиент просит человека или у него особые условия, агент зовёт менеджера. Тот получает звуковое и браузерное уведомление, нажимает «Взять чат» — и агент молчит, пока идёт разговор. Потом чат можно вернуть агенту.
Каждый магазин получает своего агента — с именем, ролью и инструкцией. Модель ИИ (Claude, GPT или Gemini) выбирается в настройках, а кеширование запросов снижает стоимость в разы.
Владелец видит работу чата в цифрах: диалоги, долю чатов, которые агент закрыл сам, заказы из чатов и их сумму, расходы на ИИ — с разбивкой по каналам.
Все диалоги хранятся в вашей базе OpenCart, а не на сервере стороннего сервиса.
Максим
Игорь
Анна
Алёна
Обычный онлайн-чат — это окно, в которое клиент пишет, а отвечает менеджер, когда освободится. Ночью, в выходные или в пиковые часы сообщения ждут, и часть покупателей уходит к конкурентам. Чат-бот на кнопках тоже не спасает: он не понимает живых вопросов и не знает вашего каталога.
ИИ-консультант читает вопрос как человек, ищет товары в вашем магазине на OpenCart, называет актуальные цены и наличие, кладёт товар в корзину и помогает оформить заказ. Клиент получает ответ за секунды, а менеджеры занимаются теми, кто уже готов покупать.
Если вы ещё выбираете между готовым сервисом и собственной разработкой, начните со статьи AI-чат для сайта: готовый сервис или собственная разработка.
Первое внедрение ядра — интернет-магазин кожи и инструментов Bahtarma. Агент подбирает кожу под задачу клиента, считает цену с учётом формата и оптовых скидок, отвечает на сайте, в Telegram, Viber и Instagram и передаёт сложные запросы менеджерам. За первый месяц — 87 чатов, 41% из них агент закрыл сам, 9 заказов из чатов на 21 782 грн при расходах на ИИ $6,43.
Мы не пишем AI-чат с нуля для каждого клиента. Ядро уже работает на живом магазине и прошло десятки обновлений по результатам реальных диалогов. Для вашего магазина мы адаптируем его под каталог, цены, шаблон и процессы команды — и платите вы за адаптацию, а не за разработку с чистого листа.
Ядро не привязано к OpenCart намертво: работа с моделями ИИ, мессенджерами, панель менеджеров и статистика вынесены в отдельные части. Поэтому такого же консультанта можно внедрить на сайт на WordPress или магазин на WooCommerce — для подбора товаров, записи на услуги или ответов клиентам. О разработке на этом движке — на странице создания сайта на WordPress.
Следующие каналы в планах — WhatsApp и Facebook Messenger. Оба подключаются через официальные инструменты Meta, поэтому появятся в той же панели рядом с Telegram, Viber и Instagram.
Стоимость внедрения зависит от того, насколько нестандартны ваши цены и товары, какие каналы нужны, нужна ли панель менеджеров и статистика. Точную сумму называем после анализа магазина.
Отдельно вы платите только провайдеру ИИ за фактические запросы — без абонплаты нам и без лимита на количество менеджеров. В магазине с десятками диалогов в месяц это несколько долларов.
Если магазина ещё нет, начните с создания сайта на OpenCart, а после запуска чата мы можем взять магазин на техническую поддержку.
