Агент відповідає за секунди вдень і вночі: підбирає товари з вашого каталогу, називає актуальні ціни й наявність, кладе товар у кошик і перевіряє статус замовлення.
Коли потрібна людина — передає діалог менеджеру разом з усією історією. В основі — наше готове ядро, яке ми адаптуємо під ваш магазин на OpenCart.
Агент розуміє запит своїми словами — з помилками, транслітом і синонімами — і пропонує 2–3 товари з вашого каталогу з цінами та посиланнями.
Нестандартні товари — метри, дециметри, листи різних форматів — рахуємо за вашою логікою.
Клієнти пишуть туди, де їм зручно, а менеджери бачать усі звернення в одному списку в адмінці OpenCart. Канал підписаний на кожному чаті.
Коли клієнт просить людину чи має особливі умови, агент кличе менеджера. Той отримує звукове й браузерне сповіщення, натискає «Взяти чат» — і агент мовчить, доки триває розмова. Потім чат можна повернути агенту.
Кожен магазин отримує свого агента — з ім’ям, роллю та інструкцією. Модель ШІ (Claude, GPT чи Gemini) обирається в налаштуваннях, а кешування запитів знижує вартість у рази.
Власник бачить роботу чату в цифрах: діалоги, частку чатів, які агент закрив сам, замовлення з чатів і їхню суму, витрати на ШІ — з розбивкою за каналами.
Усі діалоги зберігаються у вашій базі OpenCart, а не на сервері стороннього сервісу.
Максим
Ігор
Анна
Альона
Звичайний онлайн-чат — це вікно, у яке клієнт пише, а відповідає менеджер, коли звільниться. Вночі, у вихідні чи в пікові години повідомлення чекають, і частина покупців іде до конкурентів. Чат-бот на кнопках теж не рятує: він не розуміє живих запитань і не знає вашого каталогу.
ШІ-консультант читає запитання як людина, шукає товари у вашому магазині на OpenCart, називає актуальні ціни й наявність, кладе товар у кошик і допомагає оформити замовлення. Клієнт отримує відповідь за секунди, а менеджери займаються тими, хто вже готовий купувати.
Якщо ви ще обираєте між готовим сервісом і власною розробкою, почніть зі статті AI-чат для сайту: готовий сервіс чи власна розробка.
Перше впровадження ядра — інтернет-магазин шкіри та інструментів Bahtarma. Агент підбирає шкіру під задачу клієнта, рахує ціну з урахуванням формату й оптових знижок, відповідає на сайті, у Telegram, Viber та Instagram і передає складні запити менеджерам. За перший місяць — 87 чатів, 41% з них агент закрив сам, 9 замовлень із чатів на 21 782 грн при витратах на ШІ $6,43.
Ми не пишемо AI-чат з нуля для кожного клієнта. Ядро вже працює на живому магазині й пройшло десятки оновлень за результатами реальних діалогів. Для вашого магазину ми адаптуємо його під каталог, ціни, шаблон і процеси команди — і платите ви за адаптацію, а не за розробку з чистого аркуша.
Ядро не прив’язане до OpenCart намертво: робота з моделями ШІ, месенджерами, панель менеджерів і статистика винесені в окремі частини. Тому такого ж консультанта можна впровадити на сайт на WordPress чи магазин на WooCommerce — для підбору товарів, запису на послуги чи відповідей клієнтам. Про розробку на цьому двигуні — на сторінці створення сайту на WordPress.
Наступні канали в планах — WhatsApp і Facebook Messenger. Обидва підключаються через офіційні інструменти Meta, тож з’являться в тій самій панелі поруч із Telegram, Viber та Instagram.
Вартість впровадження залежить від того, наскільки нестандартні ваші ціни й товари, які канали потрібні, чи потрібна панель менеджерів і статистика. Точну суму називаємо після аналізу магазину.
Окремо ви платите лише провайдеру ШІ за фактичні запити — без абонплати нам і без ліміту на кількість менеджерів. На магазині з десятками діалогів на місяць це кілька доларів.
Якщо магазину ще немає, почніть зі створення сайту на OpenCart, а після запуску чату ми можемо взяти магазин на технічну підтримку.
