Когда человек ищет в Google конкретный товар, над обычными результатами часто появляется блок с фото, ценой и названием магазина. Эти товары попадают туда из Google Merchant Center, бесплатного сервиса, через который интернет-магазин передает Google информацию о своем ассортименте. Украина поддерживается, поэтому попасть в этот блок может любой магазин, выполнивший требования Google.
Ниже разбираем, где именно показываются товары, что подготовить на сайте перед регистрацией, как загрузить товары и почему Google чаще всего отклоняет товары или блокирует аккаунт.
Что такое Google Merchant Center и где показываются товары
Merchant Center это кабинет, в котором хранится каталог вашего магазина в формате, понятном Google: названия, цены, фото, наличие, условия доставки. На основе этих данных товары показываются во вкладке «Покупки», в товарных блоках в результатах поиска и в Google Картинках. Покупатель видит цену еще до перехода на сайт, поэтому к вам приходят люди, которых цена уже устроила.
Бесплатные объявления
После настройки Merchant Center товары могут показываться бесплатно: вы не платите ни за показы, ни за переходы. Для небольшого магазина это самый простой способ получить дополнительный трафик из Google без рекламного бюджета. Ограничение в том, что место в этих блоках не гарантировано, а платные объявления стоят выше.
Торговые объявления
Если связать Merchant Center с Google Ads, те же товары можно рекламировать: они показываются на самых заметных местах, а вы платите за клики. Обычно для этого используют кампании Performance Max или торговые кампании. Отличие от текстовой рекламы в том, что объявления создаются автоматически из данных о товаре, а покупатель сразу видит фото и цену. Настройку таких кампаний мы делаем в рамках контекстной рекламы.
Что подготовить на сайте перед регистрацией
Самая частая проблема с Merchant Center возникает не с товарами, а с самим сайтом. Google проверяет, можно ли доверять магазину, и если чего-то не хватает, блокирует аккаунт с причиной «Введение в заблуждение» (Misrepresentation). Поэтому до регистрации стоит проверить:
- HTTPS на всем сайте. Google требует защищенное соединение как минимум на страницах оформления заказа и оплаты, поэтому проще сразу иметь SSL-сертификат для всего сайта.
- Полные контакты. Телефон, email и адрес или хотя бы город, название компании или ФЛП. Чем больше реальных данных, тем лучше.
- Страницы условий. Доставка и оплата, возврат и обмен, политика конфиденциальности. Они должны быть доступны с любой страницы, обычно из футера.
- Рабочее оформление заказа. Товар добавляется в корзину, заказ оформляется, а цена в корзине совпадает с ценой на странице.
- Цены в гривнах и актуальное наличие. Без «цена по запросу» на товарах, которые вы хотите показывать.
- Отсутствие заглушек. Пустые категории, тестовые товары и битые страницы выглядят для Google как признак несерьезного магазина.
Отдельно проверьте, не относятся ли ваши товары к ограниченным категориям. Для оружия и его частей, некоторых лекарств, алкоголя и ряда других групп в Google действуют запреты или особые правила, и такие товары могут не пройти модерацию даже на идеально настроенном сайте.
Как настроить Merchant Center пошагово
1. Аккаунт и подтверждение сайта
Регистрируете аккаунт Merchant Center под тем же Google-аккаунтом, которым пользуетесь для Google Ads, Analytics и Search Console. Затем подтверждаете право собственности на сайт: проще всего через уже подключенную Search Console или Google Analytics, также можно загрузить файл или добавить мета-тег.
2. Доставка и возврат
В настройках указываете, куда и за сколько доставляете: например, по всей Украине Новой почтой, с ориентировочным сроком и стоимостью или бесплатно от определенной суммы. Здесь же описываете условия возврата. Эти данные показываются покупателям рядом с ценой и должны совпадать с тем, что написано на сайте.
3. Добавление товаров
Есть несколько способов передать каталог в Merchant Center, и выбор зависит от размера магазина:
- Автоматически с сайта. Google сам находит страницы товаров и считывает их микроразметку. Подходит, если разметка Product на сайте настроена корректно, но контролировать данные так сложнее.
- Google Таблицы. Удобно для каталога на несколько десятков товаров, но обновлять цены придется вручную.
- Файл фида по ссылке. Сайт сам формирует XML-файл со всеми товарами, а Merchant Center регулярно его загружает. Оптимальный вариант для большинства магазинов: цены и наличие обновляются без вашего участия.
- API. Для больших каталогов с частыми изменениями цен и остатков.
4. Проверка и исправление ошибок
После загрузки товары проходят модерацию, которая обычно занимает от нескольких часов до нескольких дней. В разделе диагностики Merchant Center видно, какие товары одобрены, какие отклонены и почему. Ошибки лучше исправлять сразу: если их много, это влияет на доверие ко всему аккаунту.
5. Связь с Google Ads
Если планируете рекламу, связываете Merchant Center с аккаунтом Google Ads и запускаете кампанию. Для бесплатных объявлений этот шаг не нужен.
Какие данные нужны для каждого товара
Независимо от способа загрузки, каждый товар в Merchant Center описывается набором атрибутов. Основные из них:
- id: уникальный код товара, обычно артикул;
- title: название товара;
- description: описание;
- link: ссылка на страницу товара;
- image_link: ссылка на главное фото;
- price: цена в гривнах;
- availability: наличие;
- brand и gtin: бренд и штрихкод производителя, если он есть. Если штрихкода нет, это указывается отдельно, и товар все равно может показываться.
Полезно также заполнять категорию товара, состояние (новый или б/у), цвет, размер и акционную цену. Чем полнее данные, тем точнее Google подбирает товар под запрос.
Как получить фид на OpenCart и WordPress
Вручную формировать файл для сотен товаров никто не будет, поэтому фид генерирует сам сайт. На OpenCart для этого устанавливается модуль, который создает XML-файл по ссылке и обновляет его по расписанию. Важно настроить, откуда берутся бренд, штрихкод и категория, потому что в разных магазинах эти данные хранятся по-разному. Для магазинов на WooCommerce есть официальный плагин Google for WooCommerce, который передает товары в Merchant Center напрямую.
Если у сайта несколько языковых версий, для каждого языка нужен отдельный фид с соответствующими названиями, описаниями и ссылками. А если цены или остатки на сайте подтягиваются из учетной программы, фид автоматически получает актуальные данные, и расхождений между сайтом и Google не будет.
Как улучшить показ товаров
То, что товары одобрены, еще не значит, что их видят. Google выбирает, кого показать, среди десятков магазинов, и преимущество у тех, чьи данные полнее и точнее.
- Название с ключевыми словами. Тип товара, бренд, модель и характеристика, как люди ищут, а не внутренний код.
- Чистые фото. Товар на светлом однотонном фоне, без водяных знаков, рамок и рекламных надписей. Фото с текстом «Скидка» или логотипом магазина поверх товара Google отклоняет.
- Актуальные цена и наличие. Если на сайте цена изменилась, а в фиде нет, товар будет отклонен, а при повторении могут ограничить весь аккаунт.
- Акционная цена в отдельном поле. Тогда покупатель видит и старую, и новую цену, что заметнее в поиске.
- Микроразметка на сайте. Разметка Product на страницах товаров помогает Google сопоставлять данные фида с сайтом.
Подробнее о том, что делает страницу товара убедительной, мы писали в статье о функционале современного интернет-магазина, а о самой странице товара в статье «Карточка товара, которая продает».
Почему Google отклоняет товары или блокирует аккаунт
- Несоответствие цены или наличия. В фиде одна цена, на сайте другая, или товар в фиде «в наличии», а на сайте закончился.
- Некачественные изображения. Водяные знаки, текст поверх фото, заглушки вместо фото, слишком маленький размер.
- Страница недоступна. Ссылка ведет на 404, редирект на главную или страница закрыта в robots.txt.
- Не хватает данных о магазине. Нет контактов, условий возврата или доставки, что и приводит к блокировке за «Введение в заблуждение».
- Ограниченные товары. Товары, рекламу или показ которых Google ограничивает правилами.
Блокировку аккаунта можно обжаловать, но сначала нужно исправить причину на сайте: повторная проверка без изменений обычно заканчивается тем же результатом. Если магазин не продает вообще, а не только в Google, посмотрите нашу статью «Почему интернет-магазин не продает».
Итог
Merchant Center лучше всего работает, когда сайт с самого начала готов к нему: с правильной микроразметкой, фидом и страницами условий. Мы закладываем это на этапе разработки интернет-магазина, а для работающих магазинов помогаем с настройкой в рамках продвижения интернет-магазина.