Коли людина шукає в Google конкретний товар, над звичайними результатами часто з’являється блок з фото, ціною і назвою магазину. Ці товари потрапляють туди з Google Merchant Center, безкоштовного сервісу, через який інтернет-магазин передає Google інформацію про свій асортимент. Україна підтримується, тож вийти в цей блок може будь-який магазин, який виконав вимоги Google.
Нижче розбираємо, де саме показуються товари, що підготувати на сайті перед реєстрацією, як завантажити товари і чому Google найчастіше відхиляє товари або блокує акаунт.
Що таке Google Merchant Center і де показуються товари
Merchant Center це кабінет, у якому зберігається каталог вашого магазину у форматі, зрозумілому Google: назви, ціни, фото, наявність, умови доставки. На основі цих даних товари показуються у вкладці «Покупки», у товарних блоках у результатах пошуку і в Google Зображеннях. Покупець бачить ціну ще до переходу на сайт, тож до вас приходять люди, яких ціна вже влаштувала.
Безкоштовні оголошення
Після налаштування Merchant Center товари можуть показуватися безкоштовно: ви не платите ні за покази, ні за переходи. Для невеликого магазину це найпростіший спосіб отримати додатковий трафік з Google без рекламного бюджету. Обмеження в тому, що місце в цих блоках не гарантоване, а платні оголошення стоять вище.
Торгові оголошення
Якщо пов’язати Merchant Center з Google Ads, ті самі товари можна рекламувати: вони показуються на найпомітніших місцях, а ви платите за кліки. Зазвичай для цього використовують кампанії Performance Max або торгові кампанії. Різниця з текстовою рекламою в тому, що оголошення створюються автоматично з даних про товар, а покупець одразу бачить фото й ціну. Налаштування таких кампаній ми робимо в межах контекстної реклами.
Що підготувати на сайті перед реєстрацією
Найчастіша проблема з Merchant Center виникає не з товарами, а із самим сайтом. Google перевіряє, чи можна довіряти магазину, і якщо чогось бракує, блокує акаунт з причиною «Введення в оману» (Misrepresentation). Тому до реєстрації варто перевірити:
- HTTPS на всьому сайті. Google вимагає захищене з’єднання щонайменше на сторінках оформлення замовлення й оплати, тому простіше одразу мати SSL-сертифікат для всього сайту.
- Повні контакти. Телефон, email і адреса або хоча б місто, назва компанії чи ФОП. Чим більше реальних даних, тим краще.
- Сторінки умов. Доставка і оплата, повернення та обмін, політика конфіденційності. Вони мають бути доступні з будь-якої сторінки, зазвичай з футера.
- Робоче оформлення замовлення. Товар додається в кошик, замовлення оформлюється, а ціна в кошику збігається з ціною на сторінці.
- Ціни в гривнях і актуальна наявність. Без «ціна за запитом» на товарах, які ви хочете показувати.
- Відсутність заглушок. Порожні категорії, тестові товари і биті сторінки виглядають для Google як ознака несерйозного магазину.
Окремо перевірте, чи не належать ваші товари до обмежених категорій. Для зброї та її частин, деяких ліків, алкоголю і низки інших груп у Google діють заборони або спеціальні правила, і такі товари можуть не пройти модерацію навіть на ідеально налаштованому сайті.
Як налаштувати Merchant Center покроково
1. Акаунт і підтвердження сайту
Реєструєте акаунт Merchant Center під тим самим Google-акаунтом, яким користуєтесь для Google Ads, Analytics і Search Console. Потім підтверджуєте право власності на сайт: найпростіше через уже підключену Search Console або Google Analytics, також можна завантажити файл чи додати мета-тег.
2. Доставка і повернення
У налаштуваннях вказуєте, куди і за скільки доставляєте: наприклад, по всій Україні Новою поштою, з орієнтовним строком і вартістю чи безкоштовно від певної суми. Тут же описуєте умови повернення. Ці дані показуються покупцям поруч із ціною і мають збігатися з тим, що написано на сайті.
3. Додавання товарів
Є кілька способів передати каталог у Merchant Center, і вибір залежить від розміру магазину:
- Автоматично із сайту. Google сам знаходить сторінки товарів і зчитує їхню мікророзмітку. Підходить, якщо розмітка Product на сайті налаштована коректно, але контролювати дані так складніше.
- Google Таблиці. Зручно для каталогу на кілька десятків товарів, але оновлювати ціни доведеться вручну.
- Файл фіду за посиланням. Сайт сам формує XML-файл з усіма товарами, а Merchant Center регулярно його завантажує. Оптимальний варіант для більшості магазинів: ціни й наявність оновлюються без вашої участі.
- API. Для великих каталогів з частими змінами цін і залишків.
4. Перевірка і виправлення помилок
Після завантаження товари проходять модерацію, яка зазвичай займає від кількох годин до кількох днів. У розділі діагностики Merchant Center видно, які товари схвалені, які відхилені і чому. Помилки краще виправляти одразу: якщо їх багато, це впливає на довіру до всього акаунта.
5. Зв’язок з Google Ads
Якщо плануєте рекламу, пов’язуєте Merchant Center з акаунтом Google Ads і запускаєте кампанію. Для безкоштовних оголошень цей крок не потрібен.
Які дані потрібні для кожного товару
Незалежно від способу завантаження, кожен товар у Merchant Center описується набором атрибутів. Основні з них:
- id: унікальний код товару, зазвичай артикул;
- title: назва товару;
- description: опис;
- link: посилання на сторінку товару;
- image_link: посилання на головне фото;
- price: ціна в гривнях;
- availability: наявність;
- brand і gtin: бренд і штрихкод виробника, якщо він є. Якщо штрихкоду немає, це вказується окремо, і товар однаково може показуватися.
Корисно також заповнювати категорію товару, стан (новий чи вживаний), колір, розмір і акційну ціну. Чим повніші дані, тим точніше Google підбирає товар під запит.
Як отримати фід на OpenCart і WordPress
Вручну формувати файл для сотень товарів ніхто не буде, тому фід генерує сам сайт. На OpenCart для цього встановлюється модуль, який створює XML-файл за посиланням і оновлює його за розкладом. Важливо налаштувати, звідки беруться бренд, штрихкод і категорія, бо в різних магазинах ці дані зберігаються по-різному. Для магазинів на WooCommerce є офіційний плагін Google for WooCommerce, який передає товари в Merchant Center напряму.
Якщо сайт має кілька мовних версій, для кожної мови потрібен окремий фід з відповідними назвами, описами і посиланнями. А якщо ціни чи залишки на сайті підтягуються з облікової програми, фід автоматично отримує актуальні дані, і розбіжностей між сайтом і Google не буде.
Як покращити показ товарів
Те, що товари схвалені, ще не означає, що їх бачать. Google обирає, кого показати, серед десятків магазинів, і перевагу мають ті, чиї дані повніші і точніші.
- Назва з ключовими словами. Тип товару, бренд, модель і характеристика, як люди шукають, а не внутрішній код.
- Чисті фото. Товар на світлому однотонному фоні, без водяних знаків, рамок і рекламних написів. Фото з текстом «Знижка» чи логотипом магазину поверх товару Google відхиляє.
- Актуальні ціна і наявність. Якщо на сайті ціна змінилась, а у фіді ні, товар буде відхилено, а при повторенні можуть обмежити весь акаунт.
- Акційна ціна в окремому полі. Тоді покупець бачить і стару, і нову ціну, що помітніше в пошуку.
- Мікророзмітка на сайті. Розмітка Product на сторінках товарів допомагає Google зіставляти дані фіду з сайтом.
Детальніше про те, що робить сторінку товару переконливою, ми писали в статті про функціонал сучасного інтернет-магазину, а про саму сторінку товару в статті «Картка товару, яка продає».
Чому Google відхиляє товари або блокує акаунт
- Невідповідність ціни або наявності. У фіді одна ціна, на сайті інша, або товар у фіді «в наявності», а на сайті закінчився.
- Неякісні зображення. Водяні знаки, текст поверх фото, заглушки замість фото, занадто малий розмір.
- Сторінка недоступна. Посилання веде на 404, редирект на головну або сторінку закрито в robots.txt.
- Бракує даних про магазин. Немає контактів, умов повернення чи доставки, що й призводить до блокування за «Введення в оману».
- Обмежені товари. Товари, рекламу чи показ яких Google обмежує правилами.
Блокування акаунта можна оскаржити, але спершу треба виправити причину на сайті: повторна перевірка без змін зазвичай закінчується тим самим результатом. Якщо магазин не продає взагалі, а не тільки в Google, подивіться нашу статтю «Чому інтернет-магазин не продає».
Підсумок
Merchant Center найкраще працює, коли сайт від початку готовий до нього: з правильною мікророзміткою, фідом і сторінками умов. Ми закладаємо це на етапі розробки інтернет-магазину, а для магазинів, що вже працюють, допомагаємо з налаштуванням у межах просування інтернет-магазину.